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民 声

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2018-05-22 07:38:00   来源:营口之窗   点击:

营口市一名已过六旬的老人,经受了营口市长城宽带公司十几天没有给解决问题的服务折磨后,在无可奈何的情况下向营口之窗网站道出了深受“坑爹”式服务的痛苦,恳求借助媒体帮助呼吁来争取问题得到解决。

2018年5月10日老人家的长城宽带网络电视看不到节目了,向其营口市服务电话说明情况后,对方查询结果网络费用没到期、回答明天派技术人员到你家解决。第二天上午没人联系老人家又给长城宽带打电话,下午接到技术人员电话询问了解没有欠费后,回答需要向领导汇报如何解决。之后,没人搭理渺无音讯。

2018年5月15日老人家在打电话没人接、网络电视看不了的急迫下,几番周折查到了长城宽带投诉电话。电话后第一位给老人家回电话的是长城宽带技术人员,回答理由:你家当初办理宽带服务的工作人员已经离职,你需要找到给你办理的人证明你的电视服务不欠费才能开通服务。第二位给老人家回电话的自称是营口长城宽带领导,回答理由:你必需找到给你办理长城宽带的人证明你的电视服务不欠费才能开通服务!这种要求证明你爹是你爹的“坑爹”回答差点把老人家气晕了。

2018年5月16日,让营口长城宽带公司没有想到的是,这位老头没有找到长城公司离职员工证明自己不欠费,但是拿出了一份白纸黑字盖有营口市长城宽带公司红色公章的服务合同,上面明确证明老人家不欠长城公司任何费用。老人家当面给长城公司人员看了合同原件并且交给其一份复印件,要求已经验明正身请求立即开通服务。

2018年5月18日傍晚,老人家长城宽带电视还是没有恢复开通节目,于是又打通了长城宽带投诉电话,回答:客服只能给你记录问题……

2018年5月22日,十几天过去了,老人家电视还是没有电视服务节目、长城宽带也没人搭理老人家。

走投无路、无可奈何,借助营口之窗百姓说事呼吁一下,盼望有人能帮助老人家看到电视节目。


(网络图片,版权归原作者) 

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